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輸入高級車ブランドにおけるヘルプデスク・テクニカルサポート業務

高級車テクニカルサポートスタッフ・管理(リーダー)候補者日本アイラック株式会社東京都新宿区四谷3‐2‐1四谷三菱ビル6階
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業務内容

CC(カスタマーコンサルテーション)事業部では、
輸入車ブランドの基幹システムヘルプデスク業務を受託しています。

正規販売店から寄せられる基幹システムに関する操作方法への回答がメインとなります。
そのほかにも対応や、トラブル・障害発生時などには症状ヒアリングなどを行い、対応
についての回答などの対応を行うこともあります。

問合せに応じ様々な対応方法がありますが、スクリプトマニュアルやFAQが整備されて
おり安心して業務に取り組めます。

時にはお礼の言葉など嬉しいお問合せもふくめ、さまざまな問い合わせがあります。
1件1件を丁寧かつ正確に、スピーディに進めていっていただきます。

<具体的な仕事内容>
〇基幹システム等の操作法に関する問い合わせについて電話やメールを使っての対応
〇障害発生時の事象確認やエスカレーション対応
〇キャンペーン等の概要に関する問合せ対応 など

応募資格

パソコンスキルのある方
人と話すことが好きな方
コールセンター未経験OK!
研修とOJTで丁寧に指導します。

求める人物像

取引企業は業界トップブランド!
コールセンターのオペレータースタッフとして、企業を支えるやりがいのある仕事ができます!
業務拡大に伴い次期コアメンバーの募集になります。

〇自動車関連(販売・整備)経験者
〇仕事にやりがいを求めている方
〇自分で考え、行動できる方
〇コミュニケーション能力のある方
〇人と話すのが好きな方
コールセンター業界未経験者でも歓迎!

募集要項

職種高級車テクニカルサポートスタッフ・管理(リーダー)候補者
雇用形態正社員
試用期間初年度は1年間の契約社員での採用となります。※次年度以降、正社員(期限の定めなし)への登用制度があります。
年齢不問 ※20代~40代など幅広い方を求めています!
就業時間9:00~20:00(シフト制)
休憩時間60分
時間外月平均20時間程度
賃金

年収300万円~420万円(試用期間あり)

賞与なし
休日

完全週休二日制(シフト制)
年末年始休暇
夏季休暇
有給休暇

年間休日数120日以上
育児休業取得実績あり
学歴不問
必要な経験等

なし

必要な免許・資格

○社会人経験
○コミュニケーション能力
○事務処理能力
コールセンターの経験は必要ありません!
イチから丁寧に指導します。

就業場所東京都新宿区四谷3‐2‐1四谷三菱ビル6階
沿線・最寄駅東京メトロ丸ノ内線 四谷三丁目駅 4番出口から徒歩3分
転勤なし
従業員数60名
加入保険等雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
定年齢60歳
再雇用あり 65歳まで
通勤手当全額支給
採用人数2名
選考方法筆記試験、面接
選考結果通知面接から3日
応募書類等履歴書(写真添付)、職務経歴書
選考日時随時

企業情報

会社名日本アイラック株式会社
代表者名国原 秀則
本社所在地東京都新宿区四谷3-2-1 四谷三菱ビル6階
事業内容

海外緊急重大事故支援サービス(クライシスソーリューション)
お客様相談室サポートサービス(カスタマーリレーション)
事故処理アウトソーシング(クレームエージェント)
お客様対応窓口コンサルティング(カスタマーコンサルテーション)

設立年月1996年5月
電話番号03-5360-1391

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