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トップブランドを支えるコンタクトセンターでの運営管理(マネージャー候補)

運営管理・マネジメント日本アイラック株式会社東京都中野区本町3-30-4KDX中野坂上ビル5階
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求人の特徴

社員登用あり

交通費支給

業務内容

CC(カスタマーコンサルテーション)事業部では、
国内外の有名ブランドのアパレル、雑貨、美容機器メーカー、食品卸業者、出版、国の機関などの
カスタマーサポート窓口業務を受託しています。

クライアントあたりの対応件数はあまり多くないのため、一人で5社ほどの企業を担当します、
そのためあらゆるブランドや業種に対して造詣や知識を得ることができ、様々なお客様と対話
できる職場環境です。
今回のポジションは急成長しているセンターのマネージメントとなります。
各スタッフのフォローやクライアントとの連携、新規提案、センター仕様設計など広範囲な業務を
お願いします。

<具体的な仕事内容>
〇各スタッフの担当スタッフの指導・育成・管理業務
〇クライアント報告会への出席やレポート作成業務
〇新規提案のプレゼンテーション・資料作成業務など

応募資格

エクセル・パワーポイントのITスキルのある方
提案両力のある方、人と話すことが好きな方
新しいことへのチャレンジ精神が旺盛な方

求める人物像

取引企業は業界トップブランドがメイン!
コンタクトセンターのマネジメントとして、
企業を支えるやりがいのある仕事ができます!
業務拡大に伴い次期コアメンバーの募集になりますが、業界経験等は問いません。

〇仕事にやりがいを求めている方
〇自分で考え、行動できる方
〇コミュニケーション能力のある方
〇人と話すのが好きな方
コールセンター業界以外でも、販売・接客経験のある方歓迎!

募集要項

職種運営管理・マネジメント
雇用形態正社員
試用期間初年度は1年間の契約社員での採用となります。※次年度以降、正社員(期限の定めなし)への登用制度があります。
年齢不問 ※20代~50代など幅広い方を求めています!
就業時間9:00~18:00
休憩時間60分
時間外月平均20時間程度
賃金
年収330万円~420万円(試用期間あり)
賞与なし
休日
完全週休二日制
年末年始休暇
夏季休暇
有給休暇
年間休日数120日以上
育児休業取得実績あり
学歴不問
必要な経験等
○社会人経験
○コミュニケーション能力
○事務処理能力
コールセンターの経験は必要ありません!
一から丁寧に指導します。
必要な免許・資格
なし
就業場所東京都中野区本町3-30-4KDX中野坂上ビル5階
沿線・最寄駅東京メトロ丸ノ内線 中野坂上駅下車5分
転勤なし
従業員数60名
加入保険等雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
定年齢60歳
再雇用あり 65歳まで
通勤手当全額支給
採用人数1名
選考方法筆記試験、面接2回
選考結果通知面接から3日
応募書類等履歴書(写真添付)、職務経歴書
選考日時随時

企業情報

企業名
日本アイラック株式会社
代表者名国原 秀則
所在地東京都中央区新川1-22-11永代ビル9F
事業内容
海外緊急重大事故支援サービス(クライシスソーリューション)
お客様相談室サポートサービス(カスタマーリレーション)
事故処理アウトソーシング(クレームエージェント)
お客様対応窓口コンサルティング(カスタマーコンサルテーション)
設立年月1996年5月
電話番号03-6625-5400

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